DIZAIN SHOP S.R.L. dorește să ofere produse de foarte bună calitate. Înainte de a face o comandă, parcurgeți toate informațiile și imaginile ce însoțesc produsul dorit și verificați dacă produsul corespunde necesităților dvs. Dacă totuși detaliile furnizate nu vă sunt suficiente, contactați-ne pe WhatsApp sau AICI pentru alte informații.
Renunțarea la cumpărare
Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice au dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a specifica un motiv.
Renunțarea se aplică doar produselor livrate prin curier. Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să completeze FORMULARUL DE RETUR.
Condițiile de retur
DIZAIN SHOP S.R.L. nu este responsabilă pentru defectele rezultate din folosirea neadecvată sau agresarea produselor. Toate produsele noastre vin însoțite de o serie de recomandări pentru menținerea lor în perfectă stare și gata de folosit pentru o perioadă lungă de timp.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu fie folosit, să nu prezinte urme de purtare, lovire sau murdărie, să conțină toate accesoriile aferente produsului, să fie în ambalajul original, În cazul în care nu sunt respectate condițiile de retur, nu vom accepta înlocuirea/schimbarea produsului cu un alt produs și nici restituirea banilor.
Rambursarea banilor
Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 zile de la data aprobării returului, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în FORMULARUL DE RETUR. Suma returnată va reprezenta contravaloarea produselor cumpărate și nu va include costul de transport asociat comenzii și returului.
Schimbarea produsului cu un alt produs
Dacă doriți schimbarea mărimii/culorii produsului comandat, sau înlocuirea produsului cu un alt produs, contactați-ne pe WhatsApp sau AICI .
Costurile de returnare
Cheltuielile de transport in cazul returnării produselor vor fi suportate de către cumpărător. În cazul în care returnarea survine ca urmare a unei greșeli/defect ce ne aparține, vom suporta în totalitate costul transportului de retur și de retrimitere al coletului nou.
Excepții de la retur
Conform OUG 34/2014, produsele realizate la comandă personalizată nu beneficiază de dreptul de retur. Dacă produsul prezintă defecte sau diferențe vizibile dintre modelul prezentat în website și produsul primit, ne asumăm responsabilitatea de a înlocui produsul.
Produse defecte sau greșite
În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor sau prezintă defecte, clientul poate returna produsul fără costuri suplimentare, după notificarea scrisă a problemei în termen de 48 de ore de la primire.
Clientul poate opta pentru înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.
Contact
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta pe WhatsApp sau AICI .